Zwei Stunden hatte ich im Büro verbracht, als ich zum Azubi am Schreibtisch gegenüber sagte: “Manchmal möchte ich nur das Fenster aufmachen…” … rausspringen und flüchten… brauchte ich gar nicht mehr zu ergänzen. Der junge Mann hatte mich auch so bereits verstanden.
Kollege Clown, der große Delegator, war gerade gegangen. Vorher hatte er mich gebeten, wieder einmal eine bebilderte Anleitung für einen Einzelvorgang in einer Standardsoftware zu schreiben – weil er und eine andere Kollegin diese Standardsoftware selten nutzen, keine Hilfetexte lesen und sich nicht merken können, wie der Einzelvorgang funktioniert. Und für Azubis könne man die Anleitung ja auch verwenden, sagte er.
Ich hatte eingewandt, dass die Azubis sich diesen Einzelvorgang sehr gut merken können. Ja nun, aber er und die Kollegin nun mal nicht, also vielleicht wenigstens ein paar Bilder? Aaaaah! Ich bin doch nicht sein persönlicher IT-Assistent.
Außerdem hatte ich gerade eine Terminsache bearbeitet und diverse andere auf dem Tisch – keine gute Gelegenheit, um Bilderbücher für die Kollegen zu verfassen.
Später habe ich versucht, das Ganze an Azubi Sabrina weiterzudelegieren. Sie braucht sowieso Übung im Erstellen von Screenshots und hatte gerade nichts zu tun. Dabei haben wir festgestellt: Die Einzelfunktion der Standardsoftware hakt. IT-Abteilung darüber informiert. IT-Abteilung braucht mehr Beispiele von Fehlermeldungen. Wer darf jetzt die Erzeugung von Fehlermeldungen koordinieren? Aaaaah! Kein Wunder, dass die Stapel auf meinem Tisch nicht kleiner werden.
Manchmal möchte ich nur das Fenster aufmachen…
